Заказы

Какие способы оплаты вы принимаете?

Мы принимаем следующие способы оплаты:
• Все виды кредитных карт (кроме Diners)
• Google Pay
• Apple Pay

האם הרכישה באתר מאובטחת?

בהחלט. האתר מאובטח ועומד בתקני האבטחה המחמירים ביותר בעזרת טכנולוגיית PCI והצפנת SSL.

תהליכי התשלום וסליקת כרטיס האשראי מתבצעים באמצעות חברה חיצונית, כך שכל פרטי האשראי הינם חסויים ולא נשמרים במערכת.

Можно ли оплатить курьеру наличными?

В настоящее время оплата наличными курьеру невозможна.

Бесплатная ли доставка? Какие есть варианты доставки?

כן! אנחנו מציעים משלוח חינם לכל הזמנה. אלו אפשרויות המשלוח הקיימות כעת:
• משלוח לנקודת איסוף - חינם!
• משלוח מהיר - בתוספת תשלום

Как я могу оформить возврат средств?

Возврат средств возможен в соответствии с правилами сайта . Отправьте нам сообщение, и мы вам поможем.

Могу ли я отменить заказ?

Отмена заказа возможна в течение 24 часов после его оформления. Вы можете отменить заказ, если он еще не был отправлен. Пожалуйста, отправьте нам сообщение, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.

Могу ли я изменить свой заказ?

Перед совершением окончательной покупки убедитесь, что все данные вашего заказа верны и в корзине нет товаров, которые вы не собираетесь покупать. Если вы отправили запрос в рабочий день, когда совершили покупку, мы постараемся исправить ошибки в товарах до отправки заказа. Если заказ уже отправлен, вы можете вернуть товары после того, как посылка будет вам доставлена.

Я случайно ввела неверный номер телефона, что мне делать?

Нет проблем! Если заказ еще не отправлен, вы можете изменить номер телефона в заказе, для этого просто свяжитесь с нами через WhatsApp.

Я случайно ввела неверный адрес, что мне делать?

Нет проблем! Если заказ еще не отправлен, вы можете изменить адрес доставки, для этого просто свяжитесь с нами через WhatsApp.

Я оформил заказ, но не получил подтверждение или квитанцию ​​по электронной почте.

Мы отправляем подтверждение заказа сразу после его оформления. Иногда указанный вами адрес электронной почты неверен, или наше письмо попадает в папку «Спам». Пожалуйста, проверьте папку «Спам», и если вы не нашли письмо с подтверждением заказа, отправьте нам сообщение с именем, которое вы указали в заказе, и мы поможем вам выяснить, почему письмо не пришло.

קיבלתי אישור הזמנה אך מופיעים בו פריטים שונים ממה שהזמנתי

אין לנו אפשרות להתערב באישורי ההזמנה שנשלחים. כלומר, מה שהוספת לעגלה וקנית באתר הוא מה שתקבלו עליו את האישור. אנחנו מבינים שלפעמים קורות טעויות ושוכחים להוריד או להוסיף מוצרים, ולכן נשמח לעמוד לרשותכם ולמצוא פתרון.

Доставка

מתי אקבל את ההזמנה שלי?

Сроки доставки
 Стандартная доставка занимает 6-12 рабочих дней.

 Быстрая доставка - 5-10 рабочих дней

*Исходя из нашего предыдущего опыта :)

 *После оформления заказа вы можете отслеживать его на странице «Отслеживание доставки» или связаться с нами через чат WhatsApp и получить быстрый и качественный ответ.

Куда будет отправлена ​​моя посылка?

Доставка в пункт выдачи.
Пункт выдачи — это предприятие или ячейка хранения, расположенные недалеко от указанного вами при оформлении заказа адреса доставки.

Если вы выбрали доставку в пункт выдачи, вы можете выбрать ближайший к вам пункт выдачи, когда доставка будет в вашем районе (как только заказ будет готов, курьерская служба отправит вам SMS-сообщение).

После прибытия заказа в выбранный вами пункт выдачи вам будет отправлено еще одно SMS-сообщение.

При оформлении заказа я не смог выбрать пункт выдачи.

לא ניתן לבחור נקודת איסוף במעמד ההזמנה מכיוון שנקודות האיסוף משתנות על פי כתובת המשלוח.

כשהמשלוח יגיע לאיזור שלך ישלח למספר הטלפון שציינת SMS בו ניתן יהיה לבחור את נקודת האיסוף הקרובה והנוחה ביותר עבורך.

איך אדע שהמשלוח שלי הגיע?

תקבלו מאיתנו מיילים ו- SMS עם עדכונים לגבי סטטוס המשלוח שלכם.

תקבלו SMS כאשר המשלוח שלכם יהיה קרוב אליכם (שם גם תוכלו לבחור נקודת איסוף).

SMS נוסף תקבלו כאשר המשלוח יגיע :)

Я забыл забрать посылку из пункта выдачи, что мне делать?

Если вы забыли забрать посылку в пункте выдачи, и она была возвращена курьерской компании, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы договориться о платной повторной доставке.

Я приехал в пункт выдачи, но посылки там нет. Что мне делать?

צרו איתנו קשר ב- WhatsApp ואנחנו נטפל בזה, אין ממה לדאוג.