Привет! Если вы уже оформили заказ и хотите узнать, когда он прибудет, просто введите здесь свой номер отслеживания. Система будет показывать вам статус вашего заказа на каждом этапе.
*В среднем доставка осуществляется в течение 6–12 рабочих дней с момента обработки заказа.
В исключительных случаях, не зависящих от нас, возможны задержки, и официальный срок выполнения заказа составляет до 30 рабочих дней.

Чтобы отследить ваш заказ:

поиск

איפה מוצאים את מספר המעקב?

מספר מעקב נשלח רק לאחר שההזמנה מטופלת ויוצאת לשילוח - אם ביצעת את ההזמנה בזמן האחרון זה תקין לגמרי שעדיין אין מספר מעקב.
(בדרך כלל הוא נשלח תוך 0–2 ימי עסקים מההזמנה).

במידה והוא נשלח, ניתן למצוא אותו באחד משני המקומות הבאים:

1️⃣ בחשבון הלקוח באתר שלנו
תוכל להתחבר לחשבון הלקוח כאן:
להתחברות לחשבון לחצו 👉
לאחר ההתחברות:
לחץ על ההזמנה הרלוונטית ושם יופיע מספר המעקב

או לחלופין:
2️⃣ במייל אישור המשלוח
המייל נשלח תחת הכותרת:
“[Raven] אישור משלוח”
בתוך המייל יופיע הטקסט:
“משלוח YunExpress, מספר מעקב:”
ולצידו מספר ארוך שמתחיל באותיות YT


❗ חשוב לדעת
אם עדיין לא מופיע מספר מעקב – זה אומר שההזמנה עדיין בטיפול, וזה מצב רגיל לחלוטין.
ברגע שמספר המעקב נוצר – הוא מתעדכן אוטומטית, ואין צורך לפנות אלינו בנושא.

Когда ожидается прибытие посылки? (Расшифровка статуса доставки)

המערכת מראה שלבים לוגסטיים בלבד, כדי שתדע בדיוק איפה החבילה עומדת ומתי היא צפויה להגיע, הנה פירוש פשוט לכל שלב:

"Shipment information received"
- ההזמנה נקלטה אצל חברת השילוח
⏱ צפי הגעה משלב זה: 6–12 ימי עסקים
(זה שלב מוקדם, ואין עדכונים נוספים עד שהמשלוח מתחיל תנועה)

"Arrived at origin facility / Departed from sort facility / In transit (China)"
- החבילה בתהליך שינוע במדינת המקור
⏱ צפי הגעה: 6–10 ימי עסקים

"Arrived at origin international airport / Package flight details received"
- החבילה מוכנה לטיסה
⏱ צפי הגעה: 5–9 ימי עסקים

"International flight has departed / Package landed in TLV Airport"
- החבילה בטיסה או נחתה בישראל
⏱ צפי הגעה: 3–7 ימי עסקים

"Clearance process started / In clearance processing / Released from customs"
- החבילה בתהליך מכס בישראל
⏱ צפי הגעה: 2–5 ימי עסקים

"Delivered to local carrier / Package in sorting center"
- החבילה אצל חברת שליחויות מקומית
⏱ צפי הגעה: 1–3 ימי עסקים

"Package arrived at PUDU – waiting for pickup"
📦 החבילה ממתינה לאיסוף
כל פרטי נקודת האיסוף (כתובת, שעות, קוד) נשלחו אליך
בהודעת SMS או מייל ישירות מחברת השליחויות

בשלב הזה אין צורך לפנות אלינו, פשוט להגיע לנקודת האיסוף עם הפרטים שקיבלת.

חשוב לדעת
• אין תאריך מדויק למשלוחים, רק טווחי זמן משוערים
• אם הסטטוס מתעדכן המשלוח מתקדם כרגיל
• ההתחייבות הרשמית שלנו היא עד 30 ימי עסקים